Tigas Communications

2009-02-10T10:57:00.000-08:00

Este meu blog tem como objectivo principal a análise e definição de algumas técnicas de comunicação, isto no que concerne ao Marketing, como se aplicam e os proveitos para as marcas que poderão advir daí com a aplicação destas mesmas técnicas.

MARKETING TERRORISMO

2009-01-27T15:47:00.000-08:00

MARKETING VIRAL

2009-01-27T10:01:00.000-08:00

O marketing viral, é considerado por alguns autores, uma das principais técnicas de marketing. Tem como suporte base a internet, e tem a possibilidade de propagar a informação em larga escala, normalmente via troca de e-mails.

Segundo Michel Lent Schwartzman, “o viral na internet nunca foi tão forte. Quem dominar esse mistério em favor de uma marca, mudará a história da comunicação”.

Vantagens: é uma técnica de comunicação no qual não são necessários elevados custos financeiros. Tem a propriedade de chegar a um número vasto de pessoas.

Desvantagens: O fácil acesso e distribuição da mensagem também poderá ser desprestigiante para uma marca criando um efeito contraio do que é pretendido pelas insígnias.

Fonte: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2006/02/22/o-efeito-katilce/

MARKETING GUERRILHA

2009-01-27T04:46:00.000-08:00

O marketing de guerrilha teve como sua aplicação o inicio da década de 80. Inicialmente as grandes marcas controlavam o mercado da comunicação onde, onde estas grandes empresas tinham como grande base de trabalho 2 dos 4 P`s do marketing mix, produto e o preço. Face à desigualdade entre as grandes empresas e as pequenas, estas últimas, face aos orçamentos

apertados, visaram a sua orientação de negócio nos dois outros P`s, distribuição e promoção.

“Por isso faz-se necessário despertar a noção de luta e de acção directa nesses empresários de pequeno porte acuados hoje pelas grandes corporações locais ou multinacionais. Além disso, é preciso que se coloque em suas mãos um arsenal de conceitos, proposições e ideias de como sobreviver e vencer num mercado totalmente desigual. Este arsenal tem o nome de marketing de guerrilha.”

Na actualidade, esta técnica já não é somente utilizada pelos pequenos empresários. As grandes empresas viram que para alem de não ser uma técnica com custos elevados, consegue chegar junto do público e criar impacto com a comunicação utilizada.

Vantagens: baixo custos, cria maior impacto junto do publico, diferenciação.

Fonte: http://www.blogdeguerrilha.com.br/wiki/index.php5?title=Marketing_de_Guerrilha

EXPERIENCE MARKETING

2009-01-27T03:53:00.000-08:00

Experience marketing esta relacionado com as motivações proporcionadas normalmente á equipa de vendas através de prémios materiais. Com o passar do tempo esta forma de incentivos deixou de se enquadrar naquilo que representa a sociedade actual.

Como refere no site, “Vida é Bela apresenta-se como um guia que agrega um conjunto vasto de experiências aspiracionais, únicas., pouco acessíveis. Os incentivos são, agora, as sensações decorrentes da vivência destas experiências. Verdadeiras “fugas ao quotidiano”.

É este o novo conceito de “valor” que o Experience Marketing veio acrescentar, as marcas associam-se à vivência de momentos únicos. Por isso as marcas ganham valor.

Vantagens: são vividas fortes relações entre as marcas e o publico. Reforça o posicionamento, levando também à diferenciação, “passo á direita na comunicação”. Não são necessarios custos financeiros consideraveis.

Desvantagens: normalmente em grandes eventos só estão ao alcance de grandes insígnias. Não garante a experimentação de um determinado produto com a diferenciação de uma nova experiencia.

Fonte: http://www.avidaebela.com/gca/?id=41

EVENT MARKETING

2009-01-27T03:02:00.000-08:00

Event Marketing, tem como principal orientação a divulgação de marcas em acções de promoção física visando sempre a comercialização, e onde são úteis para a construção de lealdade por parte dos consumidores, compilação de dados.

Como refere a autora Emma Wood, Leeds in Metropolitan University, “Comercialização de evento não é por conseguinte, apenas outra forma de promoção, mas uma nova forma de comercialização que adapta-se bem com exigências da sociedade neste novo milénio. Tem a capacidade para lidar com pequenos grupos ou indivíduos, para ser adaptado, para criar a interactividade, o envolvimento e o interesse e para cortar, porém, a confusão das marcas concorrentes”.

Estes eventos poderão ser relacionados com causas sociais, desporto, festivais musicais, etc. Tem como objectivo a tomada de interesse de compra, usar e lançar a avaliação de experiência e recompensa de lealdade. “Comercialização de evento é comercialização de experiência na sua forma prática”.

Vantagens: oportunidade de publicitar a marca, atingindo um número elevado de consumidores, interagindo com estes, aumenta a notoriedade e fortalece as relações com o publico alvo.

Desvantagens: custo elevado com a organização de um evento como o caso de festivais de música. Em caso das marcas pretenderem abandonar os eventos, não trará de nada positivo pois já terá sido realizado um investimento financeiro elevado, logo sentir-se-ão obrigados a permanecerem nestes.

Fonte: http://www.academyofmarketing.info/sigevent.cfm

PUNK MARKETING

2009-01-27T02:18:00.000-08:00

Esta técnica de marketing está relacionada com as novas tendências de comunicar por parte das empresas, deixando os métodos que são considerados tradicionais como o caso da publicidade, e vai de encontro revolução das práticas de consumo.

Com hábitos e comportamentos bem distintos daqueles que num passado recente eram bombardeados com publicidade televisiva por ex., hoje o consumidor tem maior liberdade na escolha dos conteúdos televisivos. A oferta existente é maior, logo com novos produtos como são no caso em concreto o MEO (comando é meu), de facto o consumidor tem total liberdade de escolha, e controlo do comando “zapping”, no qual permite gravar os conteúdos que desejar.
Este factor também surge quando falamos de conteúdos ao nível da internet, não se limitando numa determinada oferta, mas tendo a possibilidade de um simples clique fazer comparações ao nível dos produtos, preços existentes e até percepções do produto com a partilha de opiniões.

Conclui-se então que as marcas já não possuem a mesma influência como acontecia ate a poucos anos atrás.

Vantagens: com a utilização desta técnica, estão relacionadas pela maior facilidade de comunicar uma determinada marca/ produto.

Desvantagens: prendem-se com a monitorização que passou do controlo das marcas passando para o consumidor, não permitindo obter certezas na recepção da mensagem pelo público. Também com a fácil partilha de opiniões, uma percepção errada do consumidor poderá levar ao não consumo de um produto, mesmo existindo ate então, desejo para tal.

Fonte: http://economia.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1327117

BUZZ MARKETING

2009-01-26T17:39:00.000-08:00

Esta técnica, identifica-se muito ao marketing viral, mas difere-se pela forma como comunica ou como se propaga a mensagem. Comparativamente ao marketing viral que tem como meio a internet, este técnica de Buzz, tem como funcionalidade a transmissão da mensagem via boca a ouvido, como se de um vírus se tratasse. A técnica visa estimular um indivíduo a repassar a mensagem a outros, atingindo grandes proporções.

Vantagens: na utilização desta técnica, estão principalmente relacionadas com a facilidade da propagação da mensagem e a custos muito reduzidos. Um exemplo do Buzz marketing, está relacionada com a fase que antecedeu o lançamento do I- Phone, este ainda antes de chegar ao mercado, já havia chegado aos consumidores sendo uma das prioridades de aquisição por parte destes e com custos de promoção reduzidos.

Desvantagens: estão relacionadas com o controlo por parte dos gestores em toda a fase de comunicação, isto é, só existe capacidade de controlo da mensagem numa fase inicial, perdendo o controlo numa fase mais avançada. A mensagem poderá desenquadrar daquilo que era o objectivo inicial. Como diz o velho ditado “Quem conta um conto, acrescenta um ponto”.

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/9669/webmarketing/buzz_marketing_e_possivel_controlar/

ENDO MARKETING

2009-01-26T16:53:00.000-08:00

Esta técnica de comunicação, é trabalhada dentro das organizações, seja uma empresa privada, ou um serviço público. Tem como principal orientação o cliente interno, criar factores motivacionais e visa junto destes, a melhoria de processos de trabalho com o intuito a aumentar e qualificar os factores produtivos e desta forma rentabilizar a mão-de-obra existente dentro da organização, tornando cada vez mais eficazes. São utilizados meios como programa de ideias, sistemas de avaliação, etc.

Como refere o autor Luís Carlos Carvalho da Silva "A energia é o vigor que é alimentado por um intenso compromisso pessoal. A energia é o que estimula o indivíduo a dar um passo extra quando precisa enfrentar uma carga de trabalho pesada e cumprir prazos apertados."

Um tema muito falado nos últimos tempos tem sido a questão da avaliação do pessoal docente nos estabelecimentos de ensino. Um sistema de avaliação que inicialmente visava a melhoria e por sua vez, a aplicação destes métodos para que junto do cliente final se repercutisse em melhores resultados. Este modelo pensado inicialmente traria melhores resultados, e premiar os melhores.

Este método de avaliação não trouxa os resultados pretendidos entre os criadores do processo (gestores) e os professores (clientes internos).

As vantagens com esta técnica, prendem-se com os resultados que se podem obter com esta aplicaçao. De uma forma criativa e enriquecedora, é possivel motivar os clientes internos, e tirar excelentes proveitos, como por exemplo um programa de ideias e gerar um género de focus group.

Relativamente às desvantagens, poderá existir um problema na percepção da mensagem transmitida, gerando assim um efeito contrario ao pretendido inicialmente e acabar por desmotivar os clientes.

Fonte: http://www.endomarketing.com/artigo_8.htm

GREEN MARKETING

2009-01-12T14:57:00.000-08:00

Nos dias correntes, em que o aumento das procupações a nível mundial com as questões climáticas, verifica-se que uma associação de uma determinada marca ao verde, mais que um luxo e um factor de diferenciação, identifica-se como uma obrigação social.

É com base em estudos de Drew Neisser, CEO da agência americana de Marketing experimental Renegade, que refere ser crescente o aumento de recursos económicos avultados das empresas no desenvolvimento de planos de sustentabilidade, e práticas, que permitam ter um efeito de marketing a nível da imagem e reputação global e a sua ligação a um mundo mais “ Green”. Um dos casos que nos leva a ter uma ideia do que representa este género de associativismo é o da Wells Fargo que direccionou cerca de 1 bilião de dólares para iniciativas que visam a sustentabilidade e combater as alterações climáticas.

Fonte: Marketing.co.pt

Vantagens: desta nova tendência de marketing, prendem-se principalmente na percepção positiva do publico face a uma associação de uma determinada marca, o que poderá se traduzir numa diferente perspectiva de comercialização.

Desvantagens: identificam-se principalmente com os elevados custos que as empresas terão de suportar com esta técnica de Marketing.

MARKETING RELACIONAL e ONE TO ONE

2009-01-05T15:44:00.000-08:00

Nos tempos passados, em que o mercado não estava representado de uma forma massificada, os antigos empresários estabeleciam junto do consumidor uma relação de confiança, e a relação one-to-one representava uma fidelização do cliente, e existindo a possibilidade de identificação e diferenciação do cliente entre os mais importantes que geravam diferentes valores em relação aos menos importantes, sendo desta forma disponibilizar também atenções diferentes. Criava-se uma ralação de longo prazo com os clientes como se fosse uma extensão de uma família, como referiu Marshall McLuhan na sua obra “Os meios de Comunicação como Extensão do Homem”. Esta forma de actuar dos empresários levava a um maior conhecimento do comportamento do consumidor e quais as suas necessidades, permitindo assim, fazer uma melhor gestão dos recursos, e até face a uma menor concorrência, a sustentação do seu pequeno negócio.

Esta técnica entretanto foi abandonada, numa altura em que a estrutura dos mercados sofreu grandes alterações e começou a ter uma representação mais global, e orientado para um mercado de massas, onde o foco do negócio deixou de ser o cliente individual, orientando-se para grupos de clientes com os mesmos gostos e vontades, com base em estudos onde são cruzados a ciência e as humanidades.

Com o desenvolvimento das plataformas tecnológicas e a acessibilidade destes recursos em grande escala, impulsionou a reutilização do Marketing relacional. Esta técnica resulta da evolução natural do marketing, e do relacionamento que o consumidor nos dias de hoje, tem com as marcas e a sua influência no desenvolvimento destas, pois enquanto indivíduos possuem vontade própria, inteligência e necessidades específicas. Esta relação estabelece-se com o tempo como de uma forma geradora de confiança e amizade, levando assim as empresas a adoptarem uma atitude de fora para dentro, e tornando-se assim mais proactivos no mercado.

Resumindo, o consumidor passa de um simples individuo que representa um determinado grupo de pertença, e torna-se num actor exigente, onde desenvolveu hábitos e comportamentos de consumo, assim como opiniões, levando assim a querer fazer parte das marcas e interagir com estas.

As técnicas fundamentais utilizadas para o conhecimento do consumidor, são, como Identificar, como Interagir, como Diferenciar, como Costumizar.

Fonte: One to One

As vantagens com esta técnica de marketing, estão relacionadas no meu ponto de vista com a facilidade no conhecimento das necessidades dos consumidores e desta forma ser mais preciso na oferta a proporcionar ao mercado.

As desvantagens, poderão passar pela descaracterização das marcas, sendo praticamente impossível para estas satisfazer na sua plenitude os consumidores e aceitar todas as suas sugestões. Esta relação estabelecida poderá ter efeitos contrários ao pretendido e perder público que poderá achar a sua opinião não ser importante na tomada de decisões das marcas.

NEUROMARKETING

2008-12-01T15:13:00.000-08:00

O Neuromarketing, é considerada a ferramenta mais futurista e intimamente ligada ao processo inconsciente que nos leva a todos nós seres humanos a tomar decisões. Desta forma tentamos saber o que se passa na mente do consumidor, para criarmos produtos que vão de encontro às suas necessidades, se assim é, porque não “entrar” na mente desses mesmos consumidores.

De encontro a esta realidade, sito o autor Guilherme leite num artigo publicado no site Mundo Marketing e que defende a importância desta nova vertente e um estudo que nos permitirá ter uma percepção mais realista desta nova ferramenta.

“Entender o comportamento do consumidor é a grande meta de qualquer plano de Marketing de uma empresa. Não faltam seminários, livros, reportagens, artigos e documentários que fazem sua parte ao tentar decifrar essa imprevisível e complexa troca que acontece entre quem compra e quem vende um produto. A novidade dos últimos anos é que até mesmo a ciência está estudando isso. O Neuromarketing ainda está a dar os seus primeiros passos, porém, diversas corporações preferem não perder tempo e já começam a realizar estudos nesta área”.

O Neuromarketing surgiu no final da década de 1990 através de estudos académicos de um grupo de pesquisadores nos Estados Unidos. Um deles, Gerald Zaltman, médico e pesquisador da universidade norte-americana de Harvard, teve a ideia de usar aparelhos de ressonância magnética para fins de Marketing, e não estudos médicos.

O termo “Neuromarketing”, no entanto, só viria a ser conhecido alguns anos atrás, cunhado por Ale Smidts, um professor de Marketing no Erasmus University em Roterdão, Holanda. E foi no início desse século que esta “ciência” passou a ganhar maior atenção, de tal forma que a próxima década pode marcar a consolidação dessa ferramenta.

Fortalecimento do Neuromarketing

O que levou á divulgação desta técnica baseou-se numa pesquisa científica no jornal académico Neuron, da Baylor College of Medicine, em Houston, Texas. O estudo consistia na experimentação dos refrigerantes Pepsi e Coca-Cola. Em um dos casos, os experimentadores não sabiam qual era a marca a bebida que tomaram.

Quando perguntados qual dos dois refrigerantes era melhor, metade respondeu Pepsi. Nesse caso, a ressonância detectou um estímulo na área do cérebro relacionada a recompensas. Já quando elas tinham conhecimento sobre a marca, esse número caiu para 25%, e áreas relativas ao poder cognitivo e à memória agora estavam sendo usadas. Isso indica que os consumidores estavam pensando na marca, em suas lembranças e impressões sobre ela. O resultado leva a crer que a preferência estava relacionada com a identificação da marca e não com o sabor.

“Com tal precisão, o Neuromarketing é possível monitorar as emoções vividas durante as experiências de consumo. Esta ciência estuda neurologicamente o estado cerebral de uma pessoa quando expostos a mensagens relacionadas com experiências de consumo, tornando possível a identificação das zonas do cérebro estimuladas. Os aparelhos de ressonância magnética fazem esse trabalho, conseguindo traçar as atividades cerebrais, a formação de sinapses e reações.”
Fonte: Mundo Marketing

Vantagens: com esta técnica passam por uma análise objectiva e concreta no que diz respeito as tendências de consumo, sendo desta forma as marcas atingirem objectivos de satisfação e consequente volume de vendas mais significativos.

Desvantagens: poderão passar por toda a complexidade na aplicação deste meio e os custos inerentes versus aos reais proveitos resultantes da aplicação desta mesma técnica.